— Nossa Empresa
Trabalhamos com o que existe, não com o que deveria existir.
A Cadência Onze foi formada por pessoas que passaram tempo suficiente dentro de operações de retaguarda para entender que o problema raramente é falta de ferramentas — é falta de fluxo.
← Página InicialComo a Cadência Onze surgiu
A Cadência Onze nasceu em Salvador em 2021, quando dois consultores que trabalhavam separadamente em projetos de melhoria operacional perceberam que estavam resolvendo o mesmo problema em empresas diferentes: o trabalho chegava, mas não havia um caminho definido para ele seguir.
Em cada empresa, a solução ad hoc era diferente — planilhas, grupos de mensagem, etiquetas em e-mail. Funcionavam até um certo ponto, depois quebravam quando alguém saía ou o volume aumentava. O problema não era de ferramenta. Era de estrutura.
A empresa foi constituída com um único objetivo: construir e transferir fluxos de roteamento para equipes de retaguarda, de forma que a estrutura permaneça mesmo quando as pessoas mudam. Trabalhamos em operações de intake de documentos, cadastro de fornecedores, registro e arquivamento — rotinas com volume previsível e exceções mal documentadas.
Nossa missão
Organizar o trabalho de retaguarda de forma que cada item saiba para onde vai — e cada exceção tenha um responsável com nome.
Clareza antes da construção
Mapeamos antes de propor qualquer solução. Nenhuma ferramenta é definida antes de entendermos o fluxo real.
Transferência, não dependência
Cada projeto termina com a equipe interna no controle. Runbooks, treinamentos e documentação ficam dentro de casa.
Escopo honesto
Não mapeamos rotinas que não valem a pena ser roteadas. A nota de priorização do mapeamento diz exatamente isso.
Equipe
As pessoas por trás dos fluxos.
Rafael Menezes
Sócio — Operações
Trabalhou por oito anos em operações financeiras de médias empresas antes de se dedicar integralmente à organização de fluxos de retaguarda. Conduz os mapeamentos e a construção dos fluxos.
Claudia Azevedo
Sócia — Implementação
Especialista em automação de processos documentais com background em centros de serviços compartilhados. Lidera as implementações e as sequências de treinamento interno.
Tiago Santana
Analista Sênior
Responsável pela documentação técnica dos fluxos, runbooks e pelo suporte pós-implantação. Formado em Sistemas de Informação pela UFBA.
Padrões de Trabalho
Como garantimos que os fluxos entregues funcionem além do dia da implantação.
Documentação escrita obrigatória
Todo fluxo entregue tem runbook escrito. Não entregamos fluxos sem documentação — a documentação é parte do produto.
Proteção de dados conforme LGPD
Trabalhamos com dados operacionais dentro dos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados. Contratos de confidencialidade firmados antes de qualquer acesso.
Revisão de exceções antes do go-live
Antes de qualquer implantação, revisamos cenários de exceção com a equipe operacional. Nenhuma exceção vai ao ar sem destino definido.
Treinamento com quem vai operar
O treinamento é feito com as pessoas que vão usar o fluxo no dia a dia — não apenas com os gestores. Isso reduz o tempo de adaptação após a entrega.
Período de ajuste incluído
Todo fluxo construído inclui quatro semanas de ajuste após o go-live. Problemas da primeira semana de uso são parte do processo, não cobranças adicionais.
Acesso mínimo necessário
Solicitamos apenas os acessos estritamente necessários para o mapeamento e a construção. Os acessos são revogados ao término do projeto.
Especialização em operações de retaguarda em Salvador e no Brasil
A Cadência Onze atua com empresas de médio porte que processam volumes regulares de documentos operacionais: notas fiscais de entrada, contratos de fornecedores, registros de prestação de serviços, ordens de compra. São rotinas que funcionam de forma razoável enquanto o volume é baixo, mas que acumulam pontos de atrito quando crescem.
Nossa abordagem parte do mapeamento real — com as pessoas que executam as rotinas, não apenas com quem as gerencia. Isso permite identificar onde o trabalho efetivamente trava, quais exceções são frequentes e quais são tratadas de formas diferentes dependendo de quem está de plantão.
Atuamos dentro dos sistemas que o cliente já utiliza. Não vendemos plataformas. O fluxo é construído com as ferramentas disponíveis, documentado em linguagem operacional e transferido para a equipe interna com treinamento prático. A manutenção fica dentro de casa.
Para equipes que operam centros de serviços compartilhados ou áreas de finanças e suprimentos com mais de uma rotina para organizar, o Programa de Transferência Operacional permite cobrir três fluxos em doze semanas com acompanhamento durante todo o percurso.
Quer entender se faz sentido para a sua operação?
Um mapeamento de duas horas já responde a maior parte das dúvidas sobre onde o fluxo pode ser melhorado.