— Soluções
Três pontos de entrada.
Um mesmo trilho de retaguarda.
Você começa onde faz sentido para a sua operação — um mapeamento, um fluxo completo ou um programa de doze semanas. Cada opção tem escopo fixo e entregáveis definidos antes do início.
← Página InicialNossa metodologia
Partimos do que existe. Antes de propor qualquer fluxo, mapeamos a rotina real com as pessoas que a executam — não com a versão que o gestor acha que acontece.
A partir do mapeamento, identificamos onde o trabalho trava: quais itens ficam sem destino, quais exceções são tratadas de formas diferentes dependendo de quem está no dia, e quais decisões precisam obrigatoriamente de uma pessoa.
O fluxo construído define o destino de cada item, direciona exceções para filas com responsáveis nomeados e entrega ao fluxo o que pode ser preparado por um sistema — mas mantém o julgamento humano onde ele é necessário.
Diagrama de desvio — visão geral
Cada ponto laranja é um ponto de revisão humana documentado no runbook.
Sessão de Mapeamento de Tarefas
R$ 590 — preço fixo por sessão
Uma reunião de duas horas com as pessoas que executam as rotinas de retaguarda — intake de notas fiscais, arquivamento de documentos, cadastro de fornecedores. A conversa é estruturada: seguimos um roteiro que identifica volume, exceções, decisões que precisam de uma pessoa e pontos de atrito recorrentes.
O resultado é entregue em até cinco dias úteis: um mapa escrito de cada rotina coberta e uma nota de priorização dizendo quais delas valem a pena ser roteadas agora e quais é melhor deixar como estão.
- Mapa de rotina entregue por escrito
- Nota de priorização inclusa
- Pontos de decisão humana documentados
- Entrega em até 5 dias úteis
Posição da revisão humana neste produto
Indicado para
Equipes que ainda não sabem ao certo se os seus fluxos de retaguarda precisam de roteamento — ou que querem entender o que existe antes de decidir o que construir.
Indicado para
Equipes que já sabem qual rotina precisa de roteamento e querem um fluxo funcionando dentro dos seus sistemas, com documentação e suporte pós-implantação.
Construção de Fluxo de Roteamento
R$ 2.560 — preço fixo por fluxo
Construção de um fluxo de ponta a ponta dentro dos seus sistemas existentes para uma rotina de até 3.000 itens por mês. Itens chegam, são classificados, e o fluxo prepara respostas ou resumos para revisão — ou encaminha tudo que não é claro para uma fila nomeada.
O fluxo vai ao ar com regras de tratamento de exceções já definidas e um runbook escrito. Nas quatro semanas seguintes, ajustamos o que o uso real mostrar que precisa de refinamento.
- Fluxo completo de ponta a ponta
- Regras de exceção documentadas
- Runbook escrito entregue com o fluxo
- 4 semanas de ajuste pós-implantação
- Cobre até 3.000 itens por mês
Posição da revisão humana neste produto
Programa de Transferência Operacional
R$ 5.150 — preço fixo por programa
Doze semanas cobrindo três rotinas de ponta a ponta. Durante todo o período, sua equipe de operações trabalha junto com a nossa — não observando, mas participando da construção. O objetivo é que a manutenção fique dentro de casa ao final.
Inclui mapeamento, construção e runbooks para as três rotinas, uma sequência de treinamento interno, reuniões mensais de revisão e um encerramento formal com documentação de responsabilidade por fluxo. Indicado para centros de serviços compartilhados e equipes de finanças com volume em múltiplas rotinas.
- Três rotinas mapeadas e roteadas
- Equipe interna acompanha toda a construção
- Sequência de treinamento interno inclusa
- Reuniões mensais de revisão durante o programa
- Encerramento com responsáveis documentados por fluxo
Posição da revisão humana neste produto
Indicado para
Centros de serviços compartilhados e equipes de finanças e suprimentos que precisam organizar mais de uma rotina e querem que a manutenção dos fluxos fique dentro de casa após a entrega.
Qual solução se encaixa na minha situação?
| O que inclui | Mapeamento R$ 590 |
Fluxo R$ 2.560 |
Transferência R$ 5.150 |
|---|---|---|---|
| Mapa escrito da rotina | |||
| Nota de priorização | |||
| Fluxo construído nos seus sistemas | — | ||
| Runbook escrito entregue | — | ||
| Período de ajuste pós-implantação | — | 4 semanas | |
| Treinamento da equipe interna | — | Básico | Completo |
| Reuniões de revisão durante o projeto | — | — | Mensais |
| Número de rotinas cobertas | A definir | 1 | 3 |
Padrões aplicados em todos os projetos
Confidencialidade
Contrato de confidencialidade firmado antes de qualquer acesso a dados ou sistemas. Acessos revogados ao término do projeto.
Documentação obrigatória
Nenhum fluxo é entregue sem runbook. A documentação não é opcional — é parte do entregável.
Conformidade com a LGPD
Trabalhamos com dados operacionais dentro dos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados, com acesso mínimo necessário.
Teste com volume real
Todo fluxo é testado com itens reais antes do go-live. Exceções encontradas durante o teste são resolvidas antes, não depois.
Responsável nomeado por fila
Cada fila de exceções tem um responsável com nome. Esse responsável é documentado no runbook e confirmado no encerramento.
Sem dependência de plataformas externas
Construímos dentro dos sistemas que o cliente já usa. Sem assinaturas novas, sem curva de aprendizado adicional para a equipe.
Preços
Valores em reais. Preço fixo por projeto — sem horas adicionais ou variáveis surpresa.
Sessão de Mapeamento
R$ 590
por sessão · entrega em 5 dias úteis
- Reunião de 2h com equipe operacional
- Mapa de rotina escrito
- Nota de priorização
- Pontos de decisão documentados
Mais escolhido
Fluxo de Roteamento
R$ 2.560
por fluxo · até 3.000 itens/mês
- Fluxo completo de ponta a ponta
- Regras de exceção definidas
- Runbook escrito
- 4 semanas de ajuste pós-implantação
- Treinamento básico da equipe
Transferência Operacional
R$ 5.150
por programa · 12 semanas · 3 rotinas
- 3 rotinas mapeadas e roteadas
- Equipe interna acompanha a construção
- Sequência de treinamento completa
- Reuniões mensais de revisão
- Encerramento documentado
Não sabe por qual solução começar?
Comece pelo mapeamento. Duas horas definem o que precisa ser feito — e o que é melhor deixar como está.